購入のFAQ

アップグレード価格は、ご所有のAbletonライセンスにより異なります。 下の2つの表をご覧ください。 表1は標準価格を、表2は最近製品を購入されたお客様を対象とする価格を表示しています。 表2の対象となるのは、Live7を2009年1月15日以降に購入しアンロックを行ったお客様となります。

標準アップグレード価格

近時購入者価格: Live 7/ Suite 7を2009年1月15日以降に購入し初めてアンロックを行ったお客様を対象とする特別価格です。

はい。フルバージョンのLiveへアップグレードできます。 お客様のアカウントへログインし、Live Introを登録したら、 www.ableton.com/upgrade を開いて購入可能なアップグレードをご確認いただけます。 フルバージョンをダウンロードし、すぐさまご使用いただくこともできます。

バージョン8への割引/無償アップグレードを入手するには、Live 7が登録されており、オーソライズ/アンロックが行われている必要があります。 登録およびオーソライズ/アンロックが行われていれば、 こちらのページ から割引/無償アップグレードをご確認いただけます。

Abletonウェブショップでのお買い物は簡単です。 次の手順で行います。

1. 製品を選択する
製品ページで、[カートに追加]をクリックして注文したい製品を選択します。 クリックすると、ショッピングカートページが開きます。 カートの状態は、ウィンドウ左側のナビゲーションパネル下の[ショップ]セクションに表示されます。

2. ショッピングカートを確認しチェックアウトへ進む
ショッピングカートページでは、選択したアイテムの詳細を確認できます。 Liveマニュアルの言語選択などのオプションもこちらで選択できます。 注文内容が確認できたら、[チェックアウトへ進む]ボタンをクリックします。

3. お客様情報を入力する
住所などのお客様情報を入力します。 登録･ログイン済みである場合、お客様情報は自動入力されます。 情報に誤りがある場合、正しく入力し直してください。 (ここで修正を加えても、お客様のユーザプロフィールは変更されませんのでご注意ください。) ご請求先住所とお届け先住所が異なる場合、[お届け先住所]セクションにご記入ください。

4. ご注文内容を確認する
このページには、注文内容の詳細が表示されます。 状況に応じて送料も表示され、ご注文総額をご確認いただけます。 ご注文内容に間違いがないかどうかご確認ください。誤りがある場合、このページで修正できます。 一般取引条件(GTC)にご同意いただき、チェックボックスをクリックしてから、ページ下の[チェックアウトへ進む]ボタンをクリックします。

5. クレジットカード情報を入力する
クレジットカード番号･有効期限･CSCコードを入力します。 CSCコードとは、カード裏面のサイン欄にクレジットカード番号に続く形で記載されている3桁の番号です。 [ご注文を確定する]をクリックすればご注文手続は完了です。

このボタンをクリックすることで、弊社によるクレジットカード会社への請求をご許可いただいたものとします。

6. ご注文確認書を受け取る
お客様のご注文が承認されると、ご注文確認書とシリアルナンバーが画面上に表示されます。 お客様のシリアルナンバーとご注文に関する情報は、取引処理完了後、メールでも提供されます。

なんらかの理由によりご注文が承認されなかった場合、その内容が画面上に表示されます。

VISA･EuroCard･MasterCard･JCBがご利用いただけます。 デビットカードでは、VISA Electronがご利用いただけます。 詳しくは、 支払方法 をご覧ください。

前払い(電信送金)またはPayPalをご利用いただけます。 詳しくは、 支払方法 をご覧ください。

Abletonウェブショップでのお買い物は安全です。 お客様の顧客情報の転送は、256ビットSSL接続を介して行われます。 詳しくは、 セキュリティとプライバシー をご覧ください。

Abletonがお客様の注文処理以外の目的でお客様の情報を第三者に対して譲渡することはありません。 お客様のデータの他者への転売にはいかなる場合にも関与せず、プライバシーに対して最大限の配慮を行います。 弊社がお客様から取得する情報は、ableton.comでのお買い物をより快適で便利なものにするために利用されます。

Cookieの受け入れは、オンラインショップでの製品の購入とカスタマーアカウントへのログインに必要となります。

Cookieとは、サーバにより、お客様の使用するコンピュータ上に保存されるファイル群のことをいいます。 これらのファイルは、お客様のショッピングカートに追加された製品を保存するのに使用されます。 Cookieに機密情報(お客様の氏名･メールアドレス･クレジットカード番号など)が記録されることはありません。

Cookieについて、および、ウェブブラウザごとのCookieの操作方法について、詳しくは www.aboutcookies.org をご覧ください。

ソフトウェア製品を弊社ウェブショップにてクレジットカードでご購入いただきました場合、シリアルナンバーは、取引処理完了後に送信されるメールに記載されています。

前払いにてご購入いただきました場合、送金が確認でき次第、シリアルナンバーをご送付させていただきます。

お客様が居住されている国に応じて、DHL･UPS Standard･FedExのいずれかを利用して配送されます。

米国およびカナダに居住のお客様: 製品はカリフォルニアより発送されます(FedEx Expedited利用)。

その他の地域に居住のお客様: 製品はベルリンより発送されます(DHLまたはUPS利用)。

ご注文総額が400ユーロ/500米ドル/500スイスフランを上回る場合、送料は無料です。

その他の場合の送料については、下をご覧ください。

ドイツ

4ユーロ90セント

EU諸国

6ユーロ90セント

その他のヨーロッパ諸国

9米ドル90セント(ご注文総額が50米ドルを下回る場合は19米ドル90セント)

米国

9米ドル90セント

スイス

9スイスフラン90ラッペン(ご注文総額が50スイスフランを下回る場合は19スイスフラン90ラッペン)

その他

19米ドル90セント(ご注文総額が50米ドルを下回る場合は29米ドル90セント)

ソフトウェア製品をご購入いただきました場合、ご登録いただきましたメールアドレス宛にシリアルナンバーが送信されます。 ダウンロード可能な製品につきましては、シリアルナンバーを使ってすぐにご利用いただけます。

配送が必要な製品につきましては、ご注文をいただきましてから1営業日以内に発送いたします。 配送にかかる日数は、お届け先により異なります。

ご注文の製品が発送されると、FedEx/UPS/DHLよりお客様宛に発送通知メールが送信されます。 このメールには、FedEx/UPS/DHLの追跡サービスページへのリンクと追跡番号が記載されています。

FedEx/UPS/DHLより追跡番号が提供されなかった場合、 customercare@ableton.com までご連絡ください。

EU諸国でのご購入に対するウェブショップ価格には、19%の付加価値税(VAT)が含まれています(英国への配送物には17.5％)。

その他のほとんどの国では、輸入税とその他の税は、その国の法規に従い、配送物が国境を越える際に回収されます。 輸入税とその他の税は、配送業者(UPS/FedEX/郵便サービス)により回収/請求されます。

弊社は、以下の州以外の米国では消費税の追加請求はいたしません。

• カリフォルニア: 送料を除く配送物の販売価格の7.25% (モンロビア市では8.75%)
• ニューヨーク: すべての製品に対して7% (送料を含む)
• テキサス: 郵便番号に応じて、すべての製品および送料に対して6.25%、7.25%、または8.25%

輸入税とその他の税については、受取人様にお支払いいただきます。 これらの金額は、ご注文いただきました時点では計算不可能なため、ご注文の総計には含まれておりません。

ご購入前に、お客様のVAT IDをご連絡ください。 また、この場合のご注文は、ウェブショップ経由ではなく customercare@ableton.com にて承ります。

すべてのAbleton製品の保証期間は2年間です。 サードパーティ製の製品につきましては、お客様は製造者保証に関する権利を有します。

ご購入の製品に問題がございましたら、 customercare@ableton.com までご連絡ください。早急に対処させていただきます。

お客様の中途解約権について

お客様の中途解約権

書面(封書･ファックス･メール)による連絡または物品書に記載されている差出人住所への商品の返却を1ヵ月以内に行うことにより、理由なく契約締結の意思表示を破棄することができます。 取消期間は注文確認のメールのお客様による受領をもって開始し、商品発送の場合は商品の到着をもって開始します。 解約通知の提出基準日は、発送日(または申告日)です。 書面による解約通知を以下まで送付する必要があります: Ableton AG, Schoenhauser Allee 6-7, 10119 Berlin, Germany, ファックス: +49 30 288 763 13, customercare@ableton.com, www.ableton.com 受領したすべての商品は、物品書に記載されている差出人住所へ返却されなければなりません。

中途解約権の行使によりもたらされる結果

解約が有効に行われた場合、各当事者が受領した商品およびサービスのすべては、他方の各当事者に対し、派生利益と共に返却されなければなりません。 受領した商品の全体または一部を返却できない場合、または、受領した商品に何らかの破損がある場合、お客様はこれを補償する義務を負います。 しかしながら、商品の劣化の原因が小売店での検品に限定される場合、この限りではありません。 また、商品を自身の所有物として扱っておらず、かつ、その商品を使用していないまたは損傷を与えていない場合も、補償金を支払う必要はありません。 お客様のご注文価格が40ユーロを下回っており、かつ、発送された商品がお客様が注文した商品と一致している場合、商品の返品費用についてはお客様が支払の義務を負います。 お客様がEU国内に居住しており、お客様のご注文価格が40ユーロを超えている場合、商品の返品費用はAbletonが負担させていただきます。

ソフトウェアに関する特記

お客様の中途解約権は、本ソフトウェアに対するシリアルナンバーがAbletonによりお客様に対し提供され次第失効します。

紛失または破損したディスクにつきましては、交換させていただきます。 customercare@ableton.com までご連絡ください。

2台のコンピュータで同時にLiveを使用する場合、通常のフルバージョンの半額で追加ライセンスをご購入いただけます。 お客様のご住所･登録済みLiveシリアルナンバー･クレジットカード情報(使用期限とCSCコードを含む)･ご注文内容をご連絡ください。早急に手配させていただきます。 メール customercare@ableton.com またはファックス +49 30 288 763 13 にて承っております。

はい。プログラムCDまたはDVDには、WindowsバージョンとMacバージョンの両方が収録されています。ダウンロードすることも可能です。

お客様のご住所･登録済みLiveシリアルナンバー･クレジットカード情報(使用期限とCSCコードを含む)･ご注文内容をご連絡ください。早急に手配させていただきます。 メール customercare@ableton.com またはファックス +49 30 288 763 13 にて承っております。

ダウンロードページ にあるアップデートをご利用いただけます。

機密情報を暗号化されていないメールで送信することはお避けください。 電話やファックスによるご連絡が不可能な場合、RFC 2440(OpenPGP)準拠により非対称暗号化されたメールをご利用ください。

Key ID 0x05FD7E63を使用したパブリックキーは、次の2つの方法でご入手いただけます。

1. http://blackhole.pca.dfn.de などのキーサーバで[Ableton Orders]を検索します。
2. パブリックキーを弊社にリクエストします。

Abletonでは、インラインMIMEおよびマルチパートMIME(アプリケーション/PGP暗号化)メールが受信可能です。

PGPについて、詳しくは http://ja.wikipedia.org/wiki/Pretty_Good_Privacy をご覧ください。

はい。フルバージョンのLiveへアップグレードできます。 お客様のアカウントへログインし、Live LEを登録したら、 www.ableton.com/upgrade を開いて購入可能なアップグレードをご確認いただけます。 フルバージョンをダウンロードし、すぐさまご使用いただくこともできます。

Abletonでは、ほとんどのケースにおいて中古のLiveの転売を認めています。 しかし、Liveを使用し、今後アップグレードするためには、お客様のユーザアカウントへシリアルナンバーを転送する必要があります。 ライセンスの移譲について、次の注意事項をご覧ください。

Liveを中古で購入する場合には、購入前に次のリスクをご考慮ください。

• シリアルナンバーがなければ、Liveをアンロックすることはできません。 Liveを中古で購入する際は、ディスクだけでなく、正規のシリアルナンバーが付属していることをご確認ください。
• 提供されるシリアルナンバーが、購入する製品のものであることをご確認ください。 ｢フルバージョン｣のLiveと偽ってLive Liteを転売するケースが発生しています。
• ｢新しいバージョンへ無償アップグレードできる｣製品であるという場合、その情報が現在も有効であり、正確なものであるかどうかをご確認ください。 アップグレード期限が切れているのにもかかわらず、アップグレードできると偽って転売するケースが発生しています。
• 売却者が不正なクレジットカードを使用してLiveを購入している場合があります。 こういった売却者は、転売後、シリアルナンバーやAbletonアカウント情報を中古購入者へと移譲します。 不正なクレジットカードを使用して購入されたシリアルナンバーであることが判明した場合、Abletonは、たとえこのシリアルナンバーが(不正の事実を知らない)中古購入者に転売された後であっても、このシリアルナンバーを無効にする必要があります。 不正な取引が発覚するまでに6ヵ月ほどかかる場合があります。 弊社に対して不正の報告がなされない限り、弊社ではすべてのライセンスが合法的に購入されたものであるとみなします。
• エデュケーショナルライセンスをフルバージョンのライセンスであると偽って転売しようとするケースが発生しています。 エデュケーショナル版は割引価格で販売されているため、Abletonは、中古購入者にエデュケーショナルライセンス購入資格がない場合、エデュケーショナルバージョンを中古購入者へ移譲することはできません。 詳しくは、 こちらのページ をご覧ください。

ライセンス移譲処理には、次の情報が必要となります。

• 購入した製品のシリアルナンバー
• お客様のAbletonアカウントで使用しているメールアドレス。 Abletonウェブサイトに未登録の場合、お客様が居住されている国と、アカウントで使用したいメールアドレスをご連絡ください。
• 売却者のメールアドレス
• 売却者の氏名
• ライセンス移譲のリクエスト(売却者により提出される必要があります)

上記の情報すべてが提供されれば、お客様のAbletonアカウントにシリアルナンバーが転送され、お客様と売却者の両方にライセンス移譲についての確認メールが送信されます。

中古購入に不安がある場合、 (お客様をCCに加えた上で) customercare@ableton.com 宛にメールにて問い合わせてライセンスが正規のものであることを確認を取るよう、売却者に対してご依頼いただくことをお勧めします。

クーポン一般取引条件 のページをご覧ください。

こちらに掲載されていないご質問につきましては、カスタマーケアチームが回答させていただきます。 解決されない疑問点がございましたら、 customercare@ableton.com までお問い合わせください。