Ableton テクニカルサポート
FAQ セクションにない技術的なご質問につきましては、弊社テクニカルサポートまでお問い合わせください。
現在たくさんのお問い合わせをいただいております。 そのため、お返事を差し上げるまでに多少のお時間をいただくこともございます。申し訳ございませんが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
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お問い合わせいただく際には
お客様への回答を正確・迅速に行うためにも、ご連絡の際には、以下の情報をご明記ください:
- ご使用の Live のバージョン (使用している Live のバージョンが分からない場合、Live の「About」ウィンドウをご覧ください)
- ご使用のコンピュータの機器構成とオペレーティング・システム (OS)
- ご使用のオーディオ・ハードウェア
- 問題に関する詳細な説明
サポートまでお問い合わせいただく際には、log.txtファイルをご添付ください。 このファイルには、問題を特定するための有用な情報が含まれています。
ログファイルの見つけ方（Live 6.0.9以降）:
- [ヘルプ]メニューの[サポート...]を選択します。
- ウィンドウ右側に表示されているレッスンの[｢Preferences｣フォルダを表示する]のリンクをクリックします。
- 環境設定フォルダのlog.txt fileを添付します。可能であれば.zipとしてご添付ください。
連絡先
メールでのお問い合わせは、こちらまでご送付ください。support@ableton.com
テクニカルサポートライン
電話: +49 30 288 763-151ファックス: +49 30 288 763-13
月曜から金曜、11:00 - 15:00（CET（中央ヨーロッパ標準時））
米国内のテクニカルサポートライン
電話: 1-646-723-4572ファックス: 1-646-688-2857
月曜から金曜、12:00pm - 4:00pm（EST（東部標準時））