FAQ -- Autorisierung

Haben Sie Fragen zur Freischaltung von Live? Bitte gehen Sie auf diese Seite.

1.	Warum akzeptiert die Ableton-Webseite/Live meine Seriennummer nicht?
2.	Was bedeutet „Live autorisieren/freischalten“? Was muss ich tun?
3.	Ich habe die Live-Seriennummer auf der CD-/DVD-Hülle gefunden. Wo ist der „Challenge Code“ meines Computers?
4.	Wenn ich auf den Button „Online freischalten“ klicke, kommt die Meldung „Failed to connect to Ableton server“. Wo liegt das Problem?
5.	Ich versuche, Live 7 oder eine frühere Version auf der Ableton-Website freizuschalten, und es wird nach einem „Challenge Code“ gefragt. Was ist damit gemeint?
6.	Wie kann ich Live auf meinen Computer autorisieren/freischalten, ohne mit dem Internet verbunden zu sein?
7.	Wie oft kann ich Live autorisieren/freischalten?
8.	Können Sie mir dabei helfen, meine verlorene Seriennummer wiederzufinden?
9.	Wie installiere ich Live auf meinem neuen Laptop, wenn Live auf meinem Studiocomputer bereits autorisiert/freigeschaltet ist?
10.	Ich möchte einen neuen Computer kaufen. Kann ich meine Live-Autorisierung und -Freischaltung auf diesen übertragen?
11.	Ich habe mir einen neuen Computer gekauft und will meinen alten verkaufen. Wie entferne ich die Live-Autorisierung?
12.	Ich versuche, Live zu autorisieren/freizuschalten und bekomme diese Fehlermeldung: „Maximale Anzahl von Freischaltungen erreicht“. Was bedeutet das?
13.	Wie kann ich meine Live-Autorisierung/-Freischaltung auf meinen neuen Computer übertragen?
14.	Wie kann ich Live für mehrere User eines Computers mit Mac OS X autorisieren?
15.	Wie kann ich Live auf mehreren Computern installieren?

1.	Warum akzeptiert die Ableton-Webseite/Live meine Seriennummer nicht? Vielleicht haben Sie die Nummer falsch eingegeben: Bitte achten Sie in jedem Fall darauf, die Zahl 0 einzugeben und nicht den Buchstaben „o“. Bitte überprüfen Sie, ob Sie die korrekte Seriennummer benutzen. Jede Version von Live (8.x, 7.x, etc.) hat ihre eigene Seriennummer.
2.	Was bedeutet „Live autorisieren/freischalten“? Was muss ich tun? Live hat einen „Challenge/Response“-Kopierschutz und muss für jeden Computer individuell autorisiert werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Anleitung für das Registrieren und Freischalten.
3.	Ich habe die Live-Seriennummer auf der CD-/DVD-Hülle gefunden. Wo ist der „Challenge Code“ meines Computers? Live 8: ein Challenge-Code wird nicht benötigt. Live 7 und frühere Versionen: Der Challenge-Code wird nach der Installation im Freischalt-Dialog angezeigt. Wenn Ihr Computer an das Internet angeschlossen ist, benötigen Sie diesen Code nicht. Weitere Informationen finden Sie in unserer Anleitung für das Registrieren und Freischalten.
4.	Wenn ich auf den Button „Online freischalten“ klicke, kommt die Meldung „Failed to connect to Ableton server“. Wo liegt das Problem? Bitte überprüfen Sie, ob auf Ihrem Computer alle Softwarekomponenten und Hardware-Verbindungen aktiviert sind, die Sie für eine Internetverbindung benötigen. Um zu testen, ob die Verbindung wirklich funktioniert, starten Sie Ihren Webbrowser und gehen auf www.ableton.com. Dann klicken Sie erneut auf den Button „Online freischalten“.
5.	Ich versuche, Live 7 oder eine frühere Version auf der Ableton-Website freizuschalten, und es wird nach einem „Challenge Code“ gefragt. Was ist damit gemeint? Der Challenge-Code wird speziell für Ihren Computer generiert und identifiziert ihn zusammen mit Ihrer Live-Kopie. Sie finden diesen Code im Dialogfenster „Offline freischalten“. Wir empfehlen Ihnen, Live wann immer möglich online freizuschalten: Hier finden Sie eine detaillierte Anleitung.
6.	Wie kann ich Live auf meinen Computer autorisieren/freischalten, ohne mit dem Internet verbunden zu sein? Bitte lesen Sie unsere Anleitung für das Registrieren und Freischalten.
7.	Wie oft kann ich Live autorisieren/freischalten? Nach der Registrierung können Sie Live zweimal autorisieren/freischalten. Ableton gewährt weitere Codes zur Autorisierung und Freischaltung, wenn Sie uns eine Mail mit einer Begründung schicken, warum Sie weitere Autorisierungen/Freischaltungen benötigen.
8.	Können Sie mir dabei helfen, meine verlorene Seriennummer wiederzufinden? Das ist nur dann möglich, wenn Sie Ihre Seriennummer korrekt registriert haben.
9.	Wie installiere ich Live auf meinem neuen Laptop, wenn Live auf meinem Studiocomputer bereits autorisiert/freigeschaltet ist? Zuerst muss Ihre Seriennummer korrekt für Ihr Benutzerkonto registriert sein. Dann installieren Sie Live auf dem neuen Computer, autorisieren die Software und schalten sie frei. Weil jeder Computer eine individuelle Hardware besitzt, muss Live für Ihren neuen Computer erneut autorisiert/freigeschaltet werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite FAQ — Lizenz.
10.	Ich möchte einen neuen Computer kaufen. Kann ich meine Live-Autorisierung und -Freischaltung auf diesen übertragen? Live muss für jeden Computer individuell autorisiert und freigeschaltet werden. Sie müssen den Vorgang also mit Ihrem neuen Computer erneut durchführen.
11.	Ich habe mir einen neuen Computer gekauft und will meinen alten verkaufen. Wie entferne ich die Live-Autorisierung? Generell empfiehlt es sich, vor dem Verkauf eines Computers die Festplatte zu formatieren und das Betriebssystem neu zu installieren. Deinstallieren Sie Live (PC) oder löschen Sie Lives Programmordner (Mac). Zusätzlich müssen Sie die Datei „Unlock.cfg“ löschen. Sie finden sie in diesen Verzeichnissen: Windows (ab Live 4): C:\Dokumente und Einstellungen\[Benutzername]\Anwendungsdaten\Ableton\Live x\Unlock Beachten Sie, dass der Anwendungsdaten-Ordner in Windows standardmäßig versteckt sein kann. So machen Sie ihn sichtbar: Starten Sie Windows Explorer. Wählen Sie „Extras/Ordneroptionen/Ansicht“. Machen Sie ein Häkchen bei „Versteckte Dateien und Ordner“. Windows Vista: C:/Users/[Benutzername]/AppData/Roaming/Ableton/Live x/Unlock So machen Sie den „Appdata“-Ordner sichtbar: Starten Sie Windows Explorer. Klicken Sie auf „Organisieren“ -> „Ordner- und Suchoptionen“ -> „Ansicht“. Machen Sie ein Häkchen bei „Alle Dateien und Ordner anzeigen“. Mac OS X: /User/Library/Application Support/Ableton/Unlock
12.	Ich versuche, Live zu autorisieren/freizuschalten und bekomme diese Fehlermeldung: „Maximale Anzahl von Freischaltungen erreicht“. Was bedeutet das? Sie haben alle Autorisierungen/Freischaltungen verbraucht. Bitte schicken Sie eine Mail mit Ihrer Seriennummer an authorize@ableton.com. und schreiben Sie eine kurze Begründung, warum Sie Live so oft installiert haben. Dann können wir entscheiden, ob wir Ihnen weitere Autorisierungen/Freischaltungen gewähren.
13.	Wie kann ich meine Live-Autorisierung/-Freischaltung auf meinen neuen Computer übertragen? Eine Live-Autorisierung/-Freischaltung lässt sich nicht auf einen anderen Computer übertragen: Jeder Computer muss individuell autorisiert/freigeschaltet werden. Bitte führen Sie für Ihren neuen Computer eine erneute Autorisierung/Freischaltung durch.
14.	Wie kann ich Live für mehrere User eines Computers mit Mac OS X autorisieren? Dieser Vorgang kann nur mit einem Administrator-Account durchgeführt werden: Der Admin muss Live installieren und freischalten. Kopieren Sie den Ordner /User/Library/Application Support/Ableton/[Live X]/Unlock nach /Library/Application Support/Ableton/[Live X] Das X in „[Live X]“ steht dabei für Lives Versionsnummer. Stellen Sie die Zugriffsrechte des Ordners „/Library/Application Support/Ableton“ und aller enthaltener Files für die Gruppe auf „Lesen“. Hinweis: Sie müssen diesen Vorgang für jedes Live-Update erneut durchführen.
15.	Wie kann ich Live auf mehreren Computern installieren? Ihre Lizenz erlaubt die Installation, Autorisierung und Freischaltung von Live auf zwei Computern — unter der Bedingung, dass das Programm nicht gleichzeitig auf beiden Computern in Betrieb ist. Um Live auf einem zweiten Computer zu installieren, laden Sie bitte die aktuelle Live-Version herunter. Nach der Installation autorisieren Sie Live und schalten das Programm frei. Wenn Sie Live auf einem dritten Computer installieren wollen, müssen Sie das Programm zuerst auf einem der beiden anderen Computer deinstallieren und dann per Mail an unlock@ableton.com eine neue Autorisierung/Freischaltung beantragen. Bitte schicken Sie uns eine kurze Begründung, warum Sie eine dritte Autorisierung/Freischaltung benötigen.